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Generales

1. Cualquier uso de nuestros sistemas para fines ilicitos tendrá como consecuencia la suspensión de los servicios contratados sin previo aviso y sin devolución alguna por el tiempo no utilizado de su servicio.
2. ELSALTILLERO.COM se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por EL CLIENTE con o sin notificación previa si EL CLIENTE incurre en cualquier conducta o actividad que ELSALTILLERO.COM considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar de esta acción.
3. Toda solicitud de cancelacion de cualquier servicio debera hacerse por escrito desde la cuenta de correo electrónico asociada con la cuenta del cliente.
4. No hay rembolsos en ninguno de los servicios que provee ELSALTILLERO.COM sin embargo aceptamos cambios de servicios que tengan el mismo precio, excepto dominios.
5. Las características y precios de los planes y servicios ofertados por ELSALTILLERO.COM están sujetos a cambio sin previo aviso.
6. ELSALTILLERO.COM se reserva el derecho de actualizar las especificaciones técnicas de los servidores y no se hace responsable de las afectaciones que estos cambios puedieran generarle a EL CLIENTE o sus usuarios.
7. Estos terminos y condiciones estan sujetas a actualización a través del tiempo y se irán anotando en esta misma página.
8. Todos los clientes, subredes, revendedores y distribuidores de ELSALTILLERO.COM deben aceptar estos terminos y condiciones a fin de asegurar la continuidad del servicio contratado.

Dominios

1. Los dominios incluidos como gratuitos en planes de hospedaje o sistemas integrados son dominios internacionales con las siguientes extensiones: COM, NET, ORG, BIZ, WS, INFO y se requiere un minimo de 3 meses de permanencia en el plan seleccionado para que sean gratis. Asi como 6 meses para transferir dicho dominio a otro proveedor.
2. Las solicitudes de registro para nombre de dominio se aceptan unicamente por escrito, ya sea por correo electronico o a través de nuestro sistema de contratación en linea.
3. No nos hacemos responsables por los errores u omisiones que EL CLIENTE comenta voluntaria o involuntariamente al momento de solicitar por escrito el nombre de dominio a registrar (errores de dedo u otros).
4. ELSALTILLERO.COM no puede garantizar la disponibilidad de un dominio al momento de registrarlo por lo que exhortamos a EL CLIENTE a que cubra su cuota de registro lo mas pronto posible a fin de acelerar los trámites de registro.
5. No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada una cuenta, por la no-disponibilidad de determinado dominio. Si el dominio no esta disponible se le notificará por escrito la situación del mismo a fin de que seleccione otro nombre.
6. Una vez elegido, registrado y activado el dominio, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato.
7. Una vez que el cliente haya contratado un servicio de hospedaje para un dominio determinado, éste no podrá solicitar cambio o modificación del dominio sobre la cuenta de hospedaje contratada.
8. El registro y/o renovación de nombres de dominios con terminación en código de pais, (ej. .com.mx),  se cotizan por separado y no están incluídos como gratuitos dentro de los servicios integrados.
9. ELSALTILLERO.COM no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios de hospedaje web (hosting).
10. Los pagos de dominio deben realizarse antes de el vencimiento para evitar suspensión o cancelación.
11. Si el pago es realizado después de la fecha de vencimiento ELSALTILLERO.COM no se hace responsable por la suspensión temporal o incluso la perdida de el nombre de Dominio.
12. En ningún caso registramos nombres de dominio a nuestra titularidad salvo que EL CLIENTE asi lo solicite, en cuyo caso analizaremos dicha petición.

Hospedaje Web (Hosting)

1. Al abrir una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro.
2. En caso de pérdida de la contraseña EL CLIENTE puede solicitar una nueva a la dirección de soporte la cual será enviada a la dirección de correo electrónico del cliente registrada con la cuenta.
3. En caso de que EL CLIENTE proporcione acceso al servidor, voluntaria o involuntariamente, a terceros, NO nos hacemos responsables por pérdidas de información o malfuncionamiento del sitio.
4. De ninguna manera se entregará una contraseña por vía telefónica, fax u otro medio que no sea el correo electrónico.
5. EL CLIENTE se obliga a no enviar emails masivos o transmitir publicidad no solicitada a través del email, o alojar imagenes con el mismo fin. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata definitiva y sin previo aviso, sin comprometernos a hacer alguna devolución por el tiempo no utilizado de su servicio.
6. EL CLIENTE queda en total libertad de escoger en cualquier momento los prestadores de servicios web con los que desee trabajar, en el caso de que el cliente quiera contratar servicios con otros webmasters o administradores de sitios o servidores podrá hacerlo sin necesidad de consultarnos, sin embargo no nos hacemos responsables por pérdidas de información o malfuncionamiento del sitio.
7. Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por EL CLIENTE que afecte al normal funcionamiento de los servidores.
8. Dependiendo del paquete de hospedaje web EL CLIENTE tiene un cierto limite de transferencia de datos (bandwidth) mensual. En caso de exceder este limite especificado en su paquete de hospedaje por excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, etc.) será suspendido momentáneamente y sin previo aviso. EL CLIENTE será posteriomente notificado del hecho para que reduzca la carga de su hospedaje o bien encontrar una solución al limite de recursos.
9. ELSALTILLERO.COM y sus representantes serán los únicos árbitros en determinar si un hospedaje web usa excesivamente los recursos del servidor
10. Queda terminantemente prohibido publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información ilegal, violatoria de derechos de terceros, ofensiva, pornografía ilegal, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas
11. Queda terminantemente prohibido publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus, componentes dañinos, material que viole derechos de propiedad intelectual, recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que ELSALTILLERO.COM considere susceptible, aún potencialmente, de afectar el normal funcionamiento, la seguridad e integridad de nuestros servidores.
12. El contenido publicado en el sitio de internet de EL CLIENTE no refleja necesariamente la opinión de ELSALTILLERO.COM por lo que este último no se responsabiliza por el contenido, ideas, promociones, ofertas, información u opiniones expresadas en en el sitio de internet de EL CLIENTE.
13. En servicios de hospedaje web (hosting) ELSALTILLERO.COM se compromete a mantener en linea el servidor de EL CLIENTE durante el período contratado por el mismo. Sin embargo EL CLIENTE acepta que dicho servicio pudiera verse interrumpido, sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad alguna por parte de ELSALTILLERO.COM, por alguna de las siguientes causas: mantenimiento del servidor, cortes de emergencia, violaciones al ancho de banda permitido y demas que ELSALTILLERO.COM considere convenientes para el buen funcionamiento del servidor.
14. ELSALTILLERO.COM no se hace responsable por la perdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) de su sitio web. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

Pagos y Renovaciones

1. Los servicios contratados a plazos deberán ser pagados puntualmente y por adelantado para asegurar su continuidad.
2. Si EL CLIENTE no desea pagar con tarjeta de crédito en dólares y desea hacerlo en pesos mexicanos es necesario contactarnos previamente para proporcionarle información de depósito en un banco mexicano y con un tipo de cambio preferente, o bien EL CLIENTE puede seleccionar en el formulario de contratacion de servicios la opcion "Deposito Bancario" y al final de la orden aparecerá una página con la información necesaria para realizar el deposito.
3. Las cuentas con 5 dias de atraso son suspendidas automáticamente por el sistema.
4. Las cuentas con 30 dias de atraso son eliminadas del sistema.
5. Si requiere factura (solo en México) es preciso notificarlo al realizar su pago y propocionar datos de facturación. Las facturas se envian por correo registrado via Sepomex los dias 15 y 30 de cada mes.

Soporte y Apoyo Técnico

1. El soporte técnico sólo estará disponible vía correo electrónico, ticket de soporte y en algunas ocasiones a través del servicio de atención a clientes en línea y se limita a los problemas directamente relacionado al hospedaje como la conectividad del servidor, http, ftp y servicios del correo electrónico. ELSALTILLERO.COM no brinda soporte técnico en la configuración, solución de problemas de aplicaciones de terceros.
2. El tiempo promedio de respuesta a una solicitud de soporte técnico va de 2 a 24hrs maximo, sin embargo el tiempo de resolución de una eventualidad o contingencia puede ser superior a este plazo dependiendo del origen de la misma.
3. Todos los planes o paquetes que incluyan hospedaje web cuenta con soporte técnico sin costo adicional.
4. No se considera como soporte o apoyo técnico cualquiera de las siguientes situaciones mismas que se cotizan por separado: modificaciones a una página web, programación en cualquier lenguaje informatico, soporte presencial, actualización o correción de scripts, resplado de información,
5. En el caso de las Polizas de Apoyo Técnico Externo, mismas que son contratadas por separado y especificamente con cobertura en servidores de terceros, no aceptamos ninguna responsabilidad por perdida de información de bases de datos, es responsabilidad del cliente respaldar su información.
6. En el caso de las Polizas de Apoyo Técnico Externo, dicho apoyo técnico estará siempre limitado por la configuración de su proveedor de hosting cuando sea ajeno a nuestros servidores.

Confidencialidad

1. ELSALTILLERO.COM se compromete a no revelar ningún dato de EL CLIENTE a terceros salvo autorización expresa de EL CLIENTE o por requerimiento de autoridad legal competente de acuerdo a lo dispuesto por articulo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.